Heben Sie Ihren After-Sales-Service auf ein neues Level
Digitalisierung ist mehr als nur ein Buzzword. Es ist eine Strategie. Eine Notwendigkeit. Ein Erfolgsfaktor.
Doch wie sieht die Realität aus? Während die Produktion bei vielen Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau bereits weitestgehend digitalisiert und automatisiert ist, besteht im After-Sales-Bereich noch Nachholbedarf - und damit Potential, das es zu nutzen gilt.
Ein digitaler After-Sales-Service besteht aus
Unser Service-Informationssystem Quanos SIS.one hilft Ihnen, Ihre digitale After-Sales-Strategie umzusetzen und Ihre Serviceprozesse zu optimieren.
Unsere Software ist ein All-In-One-System, mit dem Sie eine 360° Service View auf Ihre Maschinen und Anlagen erhalten. Sämtliche Service-relevanten Informationen sind in einem zentralen System digital gespeichert und intelligent miteinander verknüpft: 2D- oder 3D-Ersatzteilkataloge, Stücklisten, kundenindividuelle Preise, Verfügbarkeiten, Technische Dokumentationen, Schaltpläne, Pneumatikpläne, Reparatur-Anleitungen und vieles mehr.
Mit Quanos SIS.one erhält Ihre After-Sales-Abteilung einen einfachen, zentralen Zugriff auf alle für sie notwendigen Informationen, um effizient Ersatz- und Verschleißteile verkaufen, weitere Aufträge generieren und Upsell-Potentiale identifizieren und nutzen zu können.
Dank Warenkorb-Funktion und Verknüpfung mit Ihrem ERP-System, bestellen Ihre Kunden eigenständig Ersatzteile in Ihrem Online-Katalog – ganz ohne die Unterstützung Ihrer Service-Hotline.
So schaffen Sie die idealen Voraussetzungen für die Steigerung Ihrer Umsätze im After-Sales.
Die Ansprüche Ihrer Kunden an digitale Services steigen – und die Konkurrenz schläft nicht.
Ihr After-Sales-Service sollte daher unbedingt die folgenden Elemente beinhalten:
Erfahren Sie, wie der österreichische Hersteller von Kunststoffrecycling-Maschinen und -Technologie Erema bereits nach zwei Jahren den Return-on-Investment (RoI) seiner innovativen Online-Ersatzteilkatalogen erreichte. Das Unternehmen sichert sich damit langfristig einen modernen Unternehmensauftritt für das Ersatzteilwesen mit integrierten Schaltplänen.
Die Koenig & Bauer Sheetfed AG & Co. KG in Radebeul setzt auf innovative Lösungen im Service. Die maschinenspezifischen Online-Ersatzteilkataloge, die mit der Software CATALOGcreator® generiert werden, stehen jetzt endgeräteunabhängig den Kunden im Koenig & Bauer-Kundenportal weltweit zur Verfügung.