Die Digitalisierung eröffnet neue Geschäftsmodelle Service

Die Digitalisierung eröffnet neue Geschäftsmodelle

Fleißige Amazon-Nutzer schließen eine Prime-Mitgliedschaft ab, dann kommen die Pakete nicht nur versandkostenfrei, sondern auch schneller ins Haus.…

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Self Service – Wenn Maschinen um Hilfe bitten Service

Self Service – Wenn Maschinen um Hilfe bitten

Die Benutzerführung von Produkten hat sich in den letzten Jahren massiv weiterentwickelt – eine Nebenerscheinung der immer einfacheren Verfügbarkeit…

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Digitale Ersatzteilkataloge: Amazon für Ersatzteile Service

Digitale Ersatzteilkataloge: Amazon für Ersatzteile

Auf der Website des weltgrößten Onlinehändlers werden bei jedem Artikel weitere Artikel angezeigt, zum einen unter der Überschrift „Wird oft zusammen…

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Digitalisierung – sind Amazon und Co. ein Vorbild für die Industrie? Service

Digitalisierung – sind Amazon und Co. ein Vorbild für die Industrie?

Die Welle der Digitalisierung ist nicht im Anrollen, sie ist bereits da. Und interessanterweise ist die Digitalisierung im Consumermarkt schon…

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Knowledge Management Plattform

Knowledge Management

Knowledge Management im Unternehmen ist das Sammeln, Kategorisieren und Zugänglichmachen von Wissen. Ein einfaches Beispiel für ein…

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As designed – as built – as maintained Digitalisierung

As designed – as built – as maintained

Die Stückliste beschreibt, welche Bauteile, Baugruppen und Zusatzbestandteile – beispielsweise eine Ölfüllung – zu einem Produkt oder einer Baugruppe…

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Cyber-physisches System Digitalisierung

Cyber-physisches System

Cyber-physische Systeme, im Englischen cyber-physical systems, sind Produkte, die aus Mechanik, Elektrik/Elektronik und Software sowie einem…

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Traceability Digitalisierung

Traceability

Traceability beziehungsweise Rückverfolgbarkeit ist keine Technologie, sondern eine Eigenschaft beziehungsweise eine Fähigkeit oder ein Prozess. Bei…

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After Sales Service

After Sales

After Sales ist - wörtlich übersetzt - der Teil der Unternehmenstätigkeit, der nach dem Verkauf eines Produkts passiert. Der Käufer hat bestimmte…

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